Autre

Parfums du Monde est un Tour Opérateur leader du marché du tourisme, spécialiste des voyages de groupes. Travaillant en exclusivité sur le segment BtoB, Parfums du Monde met son expertise au service des agences de voyages, des autocaristes voyagistes, des associations immatriculées et des agences incentive de toute taille. Fière de ses 30 ans d’expérience, cette structure familiale a été fondée par Michel JEAN RICHARD. Parfums du Monde présente une production s’étendant sur les 5 continents avec au choix une centaine de destinations et plus de 500 programmes. Les offres sont diverses et se composent de week-ends, séjours, croisières fluviales et maritimes, circuits moyen et long-courrier.

Poste: AGENT BACK OFFICE - SERVICE GROUPES Principales missions et responsabilités: -Gestion technique des voyages de groupe depuis la confirmation jusqu'au retour en liaison avec nos différents services: commercial, production, aérien. -Suivi des réservations aériennes et terrestres avec états de ventes: annulation, reports, modification, rétrocession -Mise en place des actions du suivi des dossiers: vérification des rooming list et des informations passeports, préparation des émissions, suivi des visas, etc... -Facturation client et suivi des règlements clients et fournisseurs -Elaboration des carnets de voyages -Veiller à la bonne organisation du voyage en amont et au bon déroulement du séjour. -Gestion des éventuelles réclamations client en collaboration avec l'équipe commerciale et la direction. Profil et compétences demandées: Issu (e) idéalement d'une formation supérieure en tourisme, vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service similaire -Rigoureux (e), organisé (e), rapide, curieux (se), gérer plusieurs dossiers à la fois demande de l'organisation et de la réactivité -Sens de la négociation pour dialoguer avec nos différents prestataires -Autonomie dans la gestion des dossiers, savoir planifier et organiser sa charge de travail -Aisance relationnelle pour dialoguer avec les clients, les prestataires et les commerciaux -Qualité d'adaptation et de gestion du stress pour gérer les les situations et les demandes clients -Sens de l'écoute et esprit d'équipe -Maîtrise des outils informatiques basiques ( pack office, Internet, Réseau informatique)