Autre

Technicien back-Office / Agent de réservation Back-Office Description du poste : En charge de la validation des prestations des dossiers confirmés, le responsable back-office est en charge du suivi technique des séjour et produits touristiques proposés. Il/Elle fait le lien avec les fournisseurs. Il gère les différentes opérations permettant le bon déroulement du voyage ou du séjour des clients. Il /Elle est impliqué(e) dans diverses tâches opérationnelles et administratives essentielles au bon fonctionnement de notre agence. Missions principales : • Gestion back office : - Enregistrement et gestion des réservations de vols, de croisières ou d'hôtels en utilisant nos outils dédiés. - Contrôle des prestations réservées, listes de participants - Mise à jour du stock - Traitement des demandes complémentaires, modifications des dossiers déjà confirmés, - Préparation des rooming-list et vérification des informations clients, - Réception et envoi des documents de voyage aux agents dans les délais impartis. • Production : - Assistance au Responsable de production dans la création d’offres spécifiques - Montage de package vitrine (prix d’appel) - Participation à l'analyse de ventes des séjours proposés et évaluation de l'efficacité des offres proposées - Analyse des contrats de collaboration avec les fournisseurs, élaboration de cahier des prix - Veille concurrentielle sur le positionnement prix de nos produits - Veille produits pour identifier les tendances et contribuer à l'amélioration continue de notre stratégie commerciale. - Participation aux salons et divers évènements de mise en avant de notre offre.

De formation minimum de type Bac+2 tourisme, commerce, gestion, ou domaine connexe, en quête d'une expérience formatrice dans le secteur du voyage. Excellentes compétences organisationnelles et une aptitude à maintenir une efficacité opérationnelle dans un environnement dynamique (gestion du stress, respect des process) Responsable et rigoureux (anticipe, alerte, agit de manière autonome, respect des délais et des engagements) Capacités analytiques développées, souci du détail et compétences organisationnelles. Proactif, anticipe les évènements