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Conseiller-vendeur tourisme

Travelil Non spécifiée CDI temps plein
Conseiller-vendeur tourisme
Travelil
Non spécifiée
CDI temps plein
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Travelil
Conseiller-vendeur tourisme
Non spécifiée
LILLE
CDI temps plein
Expérimenté : de 2 à 5 ans
Anglais
A négocier
01/07/2024
930

Poste

Notre agence Selectour basée au centre ville de LILLE , fondée il y a plus de 40 ans a établi une clientèle fidèle au fil des ans. Dans notre volonté de développement, nous sommes déterminés à étendre notre portée et à attirer de nouveaux clients par le biais de divers événements, notamment des salons dédiés au mariage et au tourisme. Notre équipe travaille avec un esprit d'unité et de collaboration afin d'offrir à notre clientèle des services de qualité et des expériences exceptionnelles de voyages. MISSIONS PROPOSÉES & PROFIL RECHERCHÉ L'agent(e) de voyage est chargé(e) de conseiller et d'assister les clients dans la planification et la réservation de leurs voyages. Il/elle doit être capable de comprendre les besoins des clients, de leur proposer des voyages adaptés à leurs besoins et de garantir une expérience de voyage exceptionnelle. Aimer voyager ne suffit pas pour réussir à ce poste. Nous ne pourrons pas répondre à votre demande si vous n'avez pas au moins 6 mois d'expérience récente en agence de voyages. Responsabilités principales : Accueillir les clients en agence , par téléphone ou par e-mail et les conseiller sur les différentes destinations, les itinéraires et les options de voyages disponibles. Créer des propositions de voyage sur mesure en tenant compte des préférences et budget des clients. Réserver les vols, les hébergements, les transferts et les activités en fonction de la demande des clients. Gérer les modifications/annulations de réservation en conformité avec les politiques des fournisseurs Fournir des informations détaillées sur les formalités administratives, les visas, les assurances voyages et les exigences sanitaires. Promouvoir des produits et services additionnels tels que les assurances, excursions, activités spéciales. Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après le voyage pour garantir la satisfaction des clients. Collaborer avec les partenaires commerciaux tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les agences de location de voitures pour obtenir les meilleures offres et garantir la disponibilité de services. Maintenir une connaissance à jour des tendances du marché, des nouvelles destinations et des offres promotionnelles. Contribuer au développement de la clientèle en fidélisant les clients existants et en attirant de nouveaux clients par le biais de campagnes de marketing et de recommandations.

Profil recherché

Compétences et qualifications : Connaissance des outils de réservation et des logiciels en gestion des voyages (Amadeus, Orchestra), Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe, Sens du service client développé et aptitude à résoudre les problèmes, - Flexibilité horaire y compris une disponibilité pour travailler les week-ends ( samedi en agences et dimanche sur les salons ) Formation requise : Expérience 6 mois minimum en agence de voyages BTS tourisme au minimum ou diplôme équivalent CONDITIONS & AVANTAGES Salaire selon profil Travail en équipe Tickets resto, Mutuelle, Soirées, Formations Nombreux avantages au sein de notre réseau de 9 agences
  • IGA
  • Amadeus
  • Niveau Bac +2 +3
  • Anglais
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