Conseiller-vendeur tourisme

À propos du poste Nous recherchons un agent ou une agente de voyage passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent ou agente de voyage, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, les aidant à planifier et à organiser leurs voyages. Votre expertise et votre sens du service client seront essentiels pour offrir une expérience inoubliable. L'agence Ulysse Voyages fait partie du groupe Selectour. C'est une agence distributrice (TO) mais aussi un service de production avec une brochure annuelle Ulysse Voyages. Responsabilités Accueillir et conseiller les clients sur les différentes options de voyage disponibles (Circuits, séjours, forfaits, location proposés par les Tour-Operateurs, billetterie, location voiture, assurance...) Élaborer des itinéraires personnalisés en fonction des besoins et des préférences des clients Réserver des vols, des hôtels, des transports et des activités Gérer les demandes de modifications ou d'annulations de réservations Effectuer le suivi administratif des commandes (carnet de voyage, formalités, litige...) et fournir des informations sur les formalités administratives et les exigences de voyage Effectuer le suivi administratif de la facturation ainsi que de l’encaissement des règlements Assurer un service après-vente de qualité en restant disponible pour répondre aux questions des clients Traiter les appels entrants et sortants Suivre les tendances du marché et se tenir informé(e) des nouveautés dans le secteur du tourisme Activités ponctuelles : salon de voyages, réunions, affichage vitrine, archivage...

Vous avez au minimum un BTS Tourisme Vous disposez d'une première expérience dans le secteur du voyage ou du tourisme Vous avez un excellent sens du service client et une forte capacité d'écoute Vous êtes organisé(e), autonome et capable de travailler sous pression Vous maîtrisez les outils informatiques liés aux réservations et à la gestion des voyages Une connaissance des tour-opérateurs, des sites b to b et du logiciel Amadeus est requis Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de notre agence, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire vivre à nos clients des expériences mémorables !