Conseiller-vendeur affaires ou billettiste

Le Collaborateur du service H24 assure un fonctionnement optimal et garantit un niveau de service en ligne avec les attentes des sociétés clientes. Il aura pour mission principale de répondre aux appels/emails des clients en dehors des horaires d’ouverture des agences du réseau. Il interviendra les soirs à compter de 18 heures, les week-ends et les jours fériés. Il répartit son temps entre : - La réception et le traitement des appels clients - La réalisation des changements, devis, réservations / émissions Air, Fer, Car et hôtel. - Le suivi des actions menées et de la bonne application des procédures - Le reporting : suivi des interventions et mise à jour des dossiers Amadeus agences CDI base 31,15 heures hebdomadaire + astreintes de nuit Lieu de travail : France entière en télétravail - Heures complémentaires : en moyenne 4000€ brut annuel - Prime sur objectifs, - 13ème mois, - mutuelle, - chèques restaurant, - participation - Nombreux avantages CE - Indemnité Télétravail - Equipement informatique fourni par l'entreprise

Qualifications : - 5 années d’expérience minimum dans l’industrie du voyage d’affaires impératif - Maîtrise du système de réservation (GDS) Amadeus - Autonomie dans la gestion des réservations Air, train, hôtel et location de voiture - Expertise en tarification et techniques tarifaires aériennes et ferroviaires - Anglais courant indispensable Qualités requises : - Vous êtes autonome, rigoureux et organisé - Vous avez une bonne gestion des situations « d’urgence » ou de dernière minute. - Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'écoute, de la qualité et du conseil - Capacité nécessaire à l’activité en horaires décalés IMPORTANT : aimer voyager ne suffit pas pour réussir à ce poste. Nous ne pourrons pas répondre à votre demande si vous n'avez pas au moins 5 ans d'expérience récente dans le voyage d'affaires et une totale et immédiate autonomie du GDS Amadeus.