Billettiste confirmé

Billettiste confirmée – Agence de voyages CARAIBES INCENTIVE TRAVEL (Réseau Selectour) 📍 Localisation : Saint-Martin 🕒 Type de contrat : CDI 📅 Prise de poste souhaitée : à définir 👤 Rattachement hiérarchique : Direction Agence ________________________________________ 🎯 CONTEXTE & POSITIONNEMENT CARAIBES INCENTIVE TRAVEL est l’agence de voyages du groupe CARAIBES INCENTIVE, spécialisée à la fois dans : • la vente de voyages loisirs (vols secs, séjours, croisières) à destination d’une clientèle locale et régionale • La vente de voyages sur-mesure Premium à destination d’une clientèle internationale • La gestion de prestations aériennes et d’hébergement dans le cadre de projets de groupes MICE (séminaires, incentives) Dans le cadre de notre développement et de notre montée en gamme, nous recrutons une billettiste confirmée, pleinement autonome, capable de gérer des dossiers complexes et des clients exigeants. ________________________________________ 🎯 MISSION PRINCIPALE La billettiste est en charge de l’accueil, la réservation, l’optimisation et du suivi des prestations de transport et de voyage, pour : • les clients de l’agence • les projets MICE (groupes). Elle est un pilier opérationnel de l’agence et travaille en étroite collaboration avec la Cheffe de projets FIT et la Directrice d’agence ________________________________________ 🛠️ RESPONSABILITÉS & ACTIVITÉS ✈️ Billetterie & réservations • Réservation et émission de billets aériens (vols secs, long-courrier, multi-destinations) • Gestion des modifications, réémissions, remboursements • Optimisation tarifaire et sécurisation des dossiers • Réservations de prestations liées : o Séjours (hébergement, location de voitures) o croisières o services complémentaires 👥 Groupes & MICE • Gestion des réservations aériennes de groupes • Coordination avec les compagnies aériennes et partenaires • Suivi opérationnel des dossiers MICE (transport aérien et hébergement) • Anticipation et gestion des contraintes logistiques 🧾 Suivi & fiabilité • Respect des procédures internes • Mise à jour des dossiers dans les outils internes (CRM) • Contribution à la qualité de service et à la satisfaction client • Zéro erreur sur les dossiers sensibles ________________________________________

🎓 COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES (INDISPENSABLES) • Maîtrise parfaite des outils de réservation aériens o Certification Amadeus obligatoire • Très bonne connaissance de la billetterie aérienne • Expérience confirmée en agence de voyages (2 ans minimum) • Connaissance du réseau Selectour appréciée • Maîtrise du logiciel Saphir fortement appréciée • À l’aise avec les dossiers complexes et à forte valeur • Maîtrise souhaitée de l’anglais (indispensable) et de l’espagnol (appréciée) ________________________________________ 🧠 SAVOIR-ÊTRE & POSTURE ATTENDUS Nous recherchons une personne : • autonome et responsable • rigoureuse et organisée • fiable et structurée • à l’aise avec la pression, les délais et les objectifs de vente • orientée solution • dotée d’un excellent sens du service client 👉 La candidate devra être alignée avec nos valeurs : • exigence • professionnalisme • esprit d’équipe • sens du collectif • envie de bien faire et de progresser ________________________________________ 🎁 CE QUE NOUS PROPOSONS • Un poste clé et responsabilisant • Une réelle autonomie dans l’organisation du travail • Un environnement exigeant mais bienveillant • Une agence en développement avec une vision claire • Des projets variés (loisirs, premium, MICE) • Une équipe engagée et structurée