Conseiller-vendeur tourisme & affaires

Nous recherchons un ou un(e) conseiller(ère) en billetterie pour rejoindre l'agence du siège du réseau Selectour à Toulouse. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où votre expertise et votre sens du service seront essentiels pour garantir la satisfaction de nos adhérents. MISSIONS Réservation, Emission, Après-Vente • Réservation de billets d’avion et de train sur le GDS Amadeus. • Conseil aux agences (Help Desk Amadeus) • Tarification des dossiers, tarifs publics, négociés et TO. • Emission, modification avec l’ATC et manuelle des billets, remboursement automatique ou DAR via BSPLINK Facturation • Facturation des billets sur le système MB3M • Vérification des frais et des rétrocessions de commission • Edition et envoi des factures • Contrôle de l’encours clients Groupes aérien • Négociation auprès des différents services groupe des compagnies et BTB compagnies • Envoi des cotations aux clients • Gestion des EMDS, des noms et de la deadline d’émission • Envoie de la facture pro-forma à l’agence pour le prépaiement du groupe • Emission et facturation Utilisation B2B Hôtels et Voitures • Réservation de location de voitures ou hôtels via les différents B2B • Envoi des vouchers • Facturation des prestations Tourisme et Billetterie • Gestion du service client du site selectour.com

Vous faites preuve d’un bon relationnel, d’une grande capacité d’écoute et d’un sens aigu du service client. La maîtrise du GDS Amadeus est indispensable et du logiciel de gestion MB3M est un plus. La capacité à travailler en équipe, à gérer plusieurs dossiers simultanément et à faire preuve d’autonomie sont également essentielles pour réussir dans ce poste. Enfin, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) et savez gérer le stress. Une expérience en agence de voyages ou en plateau d'affaires de 5 ans minimum est exigée.