Chef d’agence

Dans le cadre de notre positionnement « Destinations humaines » et afin d'accompagner le développement de notre réseau d'agences, nous recrutons un(e) Responsable d'agence de voyages sur Montpellier (34) : Votre rôle : En tant que Responsable d’agence, vous êtes garant(e) du développement de l’activité, de la qualité de la relation client et de la performance de l’agence. Vous exercez un métier à la fois commercial et relationnel, fondé sur des qualités humaines : l’écoute, l’exigence, le sens du service et la capacité à créer une relation durable. Vous incarnez la promesse VERDIÉ VOYAGES et continuez à faire de l’agence une adresse reconnue localement, pour la qualité de son conseil et de son accompagnement. Vos missions : - Vous développez l’activité de l’agence en animant la relation client et en construisant votre portefeuille. - Vous accompagnez vos clients dans la construction de leurs projets, avec un conseil personnalisé et engagé, et veillez à leur satisfaction dans la durée. - Vous pilotez la performance commerciale de l’agence et initiez des actions concrètes pour développer l’activité : animation commerciale, événements, dynamique locale et fidélisation client. - Vous développez la visibilité de l’agence et sa e-réputation, notamment à travers les avis clients, dans une logique de recommandation et de fidélisation. - Vous créez du lien avec votre environnement local (partenaires, prescripteurs, réseau) afin de faire rayonner l’agence. - Vous travaillez à l’organisation de l’équipe et à la structuration continue de l’activité.

Votre profil : - Expérience confirmée en agence de voyages de plus de 10 ans, idéalement en tant que responsable d’agence ou conseiller(ère) senior. - Sens du commerce et de la relation client, avec une capacité à développer une activité. - Autonomie, organisation et sens des responsabilités. - Exigence sur la qualité du conseil et de l’expérience client. - À l’aise avec les outils digitaux et les enjeux de visibilité (avis clients, e-réputation). - Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre expérience. Votre agence, votre cadre de travail : L’agence de Montpellier Arènes accueille une clientèle fidèle et diversifiée, particulièrement attachée à la qualité du conseil, à l’écoute personnalisée et à la proximité. Nous proposons : - CDI à temps plein. - Rémunération fixe à partir de 30 K€ brut annuel (selon profil et expérience), complétée par une part variable selon objectifs. - Tickets restaurant dématérialisés. - Intéressement et participation aux résultats.